Windows/メーカーロゴの画面から進まない

Windowsやメーカーロゴの画面から進まず起動できない方

ノートやデスクトップパソコンの電源スイッチを押すと電源ランプが点灯するものの、しばらくしてモニターに表示されるメーカーロゴや、Windowsロゴの画面で停止したり、再起動を繰り返したりする故障で悩まれている方がいらっしゃいます。原因は、OSのアップデートに失敗した、ウイルス感染、ハードディスクの不良など、いくつかに分かれます。パソコンの森では無料で相談を受け付けていますので、無闇に電源スイッチを何度も入れなおしたりせずに、お気軽にご連絡ください。

Windowsのロゴから進まない場合

Windowsのロゴで停止したり再起動を繰り返したりする場合の多くは、Windowsのプログラムや設定ファイル、ドライバなどのシステムファイルに障害が発生しています。Windowsのロゴが表示される段階では、システムファイルの中でも核となるような重要なシステムファイルだけが読み込まれていますので、例外もありますが、その重要なシステムファイルに原因があることが多いでしょう。この原因はOSのアップデートに失敗した、強制終了した、ウイルス感染など、特定できることもありますが、残念ながら原因不明なことも多くあります。このシステムファイルの問題は、「スタートアップ修復」と「システムの復元」によって解決されることが多いでしょう。スタートアップ修復とシステムの復元によって正常に戻ったとしても、その作業を進める過程で場合によっては、大事なデータも全て消えてしまうということも起こりえます。ですので、Windowsロゴから進まない場合は、まず、パソコンの森の無料相談・診断をご利用いただくことをお勧めします。

メーカーロゴが表示されるが先に進まない場合

メーカーロゴが表示されるものの、その先に進まない場合は、ハードディスクに障害が起きている可能性があります。ハードディスクに問題がない場合は、ハードディスクとマザーボードの接続がよくな可能性や、マザーボードに障害が生じている可能性などが考えられます。原因は様々なことが考えられますが、Windowsアップデートしたことを機に(特にWindows10へのアップデート)発生することもあります。パソコンが起動しないと、電源を長押しするなどして強制的に切り、再度電源を入れる方が多くいらっしゃいますが、ハードディスクに障害が発生している場合は、この行為を繰り返すことでハードディスクの障害がより悪化してしまいます。メーカーロゴで止まってしまい起動しない場合は、まず、電源を切り、ACアダプタも取り外し、バッテリーも本体から外して、通電を止めてしまうことです。そうすることでハードディスクの損傷も止まります。その後はハードディスクを初期化(リカバリ)することなどが対処法として考えられます。初期化すると大切なデータは全てなくなってしまいます。ですので、大切なデータがあれば、まずはデータを取り出し救出してから初期化することが必要でしょう。パソコンの森ではデータ救出率で95％以上を誇り、大切なデータを消さずにパソコン修理することができます。まずは、お早めにご相談ください。

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