起動しないパソコンの修理

｢電源は入るけどOSが起動しない｣場合はまず無料診断を！

こんなトラブルを抱えていませんか？

このように「電源は入る」けど「OSが起動しない」という症状でお困りの方は、ご自身で無理に何とかしようとはせず、まずはパソコン診断をお勧めしています。無料診断（来店・出張）をしていますので、まずはお電話でお気軽にご相談ください！

パソコンの電源が入らない
パソコンの電源が切れる
Windows/メーカーロゴの画面から進まない
再起動を繰り返す

データは取り出せる！

パソコンを長年使用してきたような場合、パソコンが起動しないことを機に、買い替えを検討されるケースもあるでしょう。パソコンを買い替える場合でも、パソコンの中の文書や画像、音楽などデータを取り出すことはできます。データの復旧・復元のみ希望する場合もご遠慮なく（データ復元が不可能になるほど故障が進む前に）お早めにご相談ください。ちなみに、パソコン修理で一番多いご依頼はこのデータ復旧・復元です。

データの復元･復旧について

起動しない時の「2つの原因」と修理方法

2つの原因（ハード系・ソフト系）

Windows(OS)が起動しない場合、故障の原因は消耗によるものや、自然故障のものまで様々ですが、その原因は大きく2つに分けられます。1つが機械(コンピューター)そのものの故障です。具体的に言うと、メモリ、マザーボード、ハードディスク(HDD）などのハードウェア関係の不良です。もう1つは、機械(コンピューター)を動作させるためのプログラムの故障です。Windows（OS）のソフトウェア関係の不良が起動を妨げているケースです。

ハードウェア(H/W)系故障の場合

H/W系の故障、つまり機械の故障によって、WindowsなどのOSが起動しないことがあります。その場合、故障の原因となっているパソコン部品の修理や交換を行うことで修理します（物理的修理）。例えば、いったん故障の疑いのある部品を外し、故障のない部品を取り付けて起動するかをチェックしたりして、原因を突き止めます。

ソフトウェア(S/W)系故障の場合

S/W系の故障によってWindowsなどのOSが起動しないケースがあります。画面がフリーズし動かない状態で強制終了したり、真っ黒な画面が表示されている時にキーボードを打ったりして、データが壊れてしまい、正常に起動しない状態に陥ったりします。ですので、まずは起動しなくなった時点でぜひお早めにご相談ください。焦って色々してしまう気持ちは分かりますが、なるべく早く無料診断を受けられることをお勧めします。

パソコンのデータは消えません！

故障の程度にもよりますが、場合によってリカバリー(初期化。購入時の元の状態に戻すこと)することが 最終的な解決方法になることがあります。このリカバリー(初期化)を行うと、通常はデータ(文書・画像・音楽など)も初期化され、消えてしまいます。そこで、パソコンの森ではリカバリーをする場合も、その前に「データ復旧・復元」を行って、必要なデータを取り出して救出してからリカバリーを行うことで、データを消さずに修理を行っています。いずれにしても無理に何とかしようとはせず、大切なデータを守るためにも、まずは無料のパソコン診断をお勧めします。

初期化(リカバリー)について

起動しない時の症状・原因・修理方法

電源スイッチを押すと電源ランプは点灯するが起動しない

この場合、最初に考えられるのは、液晶画面に映し出すための箇所に不具合が生じている可能性です。モニター、バックライト、インバータ、マザーボード上のビデオチップ等、映像信号を送るケーブルなどの不良を修理したり交換したりすることが必要でしょう。映像系の箇所が原因でない場合は、パソコン本体の不具合が原因として考えられます。ハードディスクやマザーボード、メモリー、内臓ボタンの電池などの故障・障害・寿命切れなどです。部品の修理や交換や、リカバリー・初期化によって修理を行います。

電源ランプは点滅したまま起動しない

上記と同様にその原因が、液晶画面(モニター)にあるのか、パソコン本体にあるのかを把握する必要があります。前者であれば、モニター、バックライト、インバータ、マザーボード上のビデオチップ等、映像信号を送るケーブルなどの不良が考えられます。後者であれば、ハードディスクやマザーボード、メモリー、内臓ボタンの電池などの故障・障害・寿命切れが考えられます。部品の修理や交換や、リカバリー・初期化によって修理を行います。

一瞬電源が入るがすぐに切れる

上記と同様にその原因が、液晶画面(モニター)にあるのか、パソコン本体にあるのかを把握する必要があります。前者であれば、モニター、バックライト、インバータ、マザーボード上のビデオチップ等、映像信号を送るケーブルなどの不良が考えられます。後者であれば、ハードディスクやマザーボード、メモリー、内臓ボタンの電池などの故障・障害・寿命切れが考えられます。部品の修理や交換や、リカバリー・初期化によって修理を行います。

電源は入るが、カタカタ、シャーシャーと音がして進まない

この異音の発生源はハードディスク(HDD)であり、HDDに何らかの障害が発生している可能性が高いでしょう。その場合、通電を続けてしまうと、さらなる障害を生み、中に入っているデータが復旧・復元できなくなる可能性があります。ですので、（電源スイッチ長押しなどにより）速やかに電源を切り、お問い合わせください。

電源を入れると画面の左上部に「－」が表示されて先に進まない

この場合も、ハードディスク(HDD)の障害が原因である可能性が高いです。同じく、（通電を続けて障害が深刻化してしまい、保存しているデータが復旧・復元不可能になる前に）速やかに電源を切り、お問い合わせください。データを救出した上で、HDDを交換するか、リカバリー(初期化)を行えば解決することが多いでしょう。より具体的な症状によって対応が異なりますので、まずは無料電話・無料診断をお試しください。

黒い画面に下記のような英文字が表示されたままでWindowsが起動しない

・Missing Operating System .
・Operating System Not Found .
・Invalid system disk .

ハードディスク(HDD)に障害が発生している可能性が高いでしょう。通電を続けて障害が深刻化してしまい、保存しているデータが復旧・復元不可能になってしまうかもしれません。その前に、電源ボタン長押しなどによって速やかに電源を切り、お問い合わせください。データを救出した上で、HDDを交換するか、リカバリー(初期化)を行えば解決することが多いでしょう。もしかすると、ハードディスクとマザーボードとの接続不良や、マザーボード障害が原因かもしれません。より具体的な症状によって対応が異なりますので、まずは無料電話・無料診断をお試しください。

メーカーロゴでフリーズして先に進まない

ハードディスク(HDD)に障害が発生している可能性が高いでしょう。通電を続けて障害が深刻化してしまい、保存しているデータが復旧・復元不可能になってしまうかもしれません。その前に、電源ボタン長押しなどによって速やかに電源を切り、お問い合わせください。データを救出した上で、HDDを交換するか、リカバリー(初期化)を行えば解決することが多いでしょう。もしかすると、ハードディスクとマザーボードとの接続不良や、マザーボード障害が原因かもしれません。より具体的な症状によって対応が異なりますので、まずは無料電話・無料診断をお試しください。

Windowsのロゴでフリーズして先に進まない

ハードディスク(HDD)に障害が発生している可能性が高いでしょう。通電を続けて障害が深刻化してしまい、保存しているデータが復旧・復元不可能になってしまうかもしれません。その前に、電源ボタン長押しなどによって速やかに電源を切り、お問い合わせください。データを救出した上で、HDDを交換するか、リカバリー(初期化)を行えば解決することが多いでしょう。もしかすると、ウイルスに感染している可能性もあります。それ以外であれば、ハードディスクとマザーボードとの接続不良や、マザーボード障害が原因かもしれません。より具体的な症状によって対応が異なりますので、まずは無料電話・無料診断をお試しください。

再起動を繰り返す

Windows起動時に再起動を繰り返す場合、一番の原因として考えられるのはハードディスク(HDD)の障害です。速やかに電源を切り、お問い合わせください。また、メモリーや電源ユニットやマザーボードの不良など、HDD以外のハードウェア（パソコンの部品）の異常も考えられます。周辺機器やデバイス増設時、ドライバのインストールが適切でなかった場合も考えられます。可能性としては、ウイルス感染やWindowsファイル損壊などソフトウェアの異常が影響していることも考えられます。

青い画面に以下のような英文字が表示されてWindowsが起動しない

・A problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to your computer .

これはブルースクリーンといって、Windowsシステムの基本的な部分に関連した「重大なエラー」が発生したときに表示されるエラーです。ハードディスク(HDD)の障害が原因として一番に考えられます。（通電を続けて障害が深刻化してしまい、保存しているデータが復旧・復元不可能になってしまうかもしれません。その前に、電源ボタン長押しなどによって速やかに電源を切り、お問い合わせください。データを救出した上で、HDDを交換するか、リカバリー(初期化)を行えば解決することが多いでしょう。もしかすると、ハードディスクとマザーボードとの接続不良や、マザーボード障害が原因かもしれません。可能性としては、HDDドライブの障害ではなく、メモリーのトラブル、USB接続している無線LANやマウス、プリンターなどの各種ドライバのエラー、インストールしたアプリケーションプログラムの不具合、ウイルス感染など、それ以外のことが原因であるケースも考えられます。より具体的な症状によって対応が異なりますので、まずは無料電話・無料診断をお試しください。

電源ランプが点灯し、ピピピ・・・と音がして、そのままの状態で、起動しない

マザーボードとキーボードの一部にショートが生じている可能性があります。マザーボードのメモリー回路に不良が生じている可能性もあります。修理には、マザーボードやキーボードの不具合箇所を復旧するためにPCを分解します。もしかすると、メモリーに障害が発生した可能性もあります。

画面にキーボードエラーが表示されたままで、Windowsが起動しない

マザーボードとキーボードの一部にショートが生じている可能性があります。マザーボードのメモリー回路に不良が生じている可能性もあります。PCを分解して修理を行います。

症状は同じでも… ノート・デスクトップ、BIOS、きっかけ

「起動しない」症状は同じでも、ノートパソコンなのか、デスクトップなのかによっても推測される原因や修理方法が異なります。なお、「BIOS」を表示できるかどうかによってもその後の対応が変わってきます。BIOSとは、Basic Input Output Systemの略で、PCに使われている各種パーツに異常がないか調べたり、PCのシステム情報などを確認したりすることができるもので、通常時は電源を入れた後、キーボードで「F2」を押すことで表示されます。また、起動しなくなった「きっかけ」が何かも原因や対応方法を決めていく上で大きなヒントになります。

お問い合わせ・診断は完全に無料！

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パソコンの森【アクセス】【営業時間】【出張エリア】【修理の流れ】など

買い替えを勧められる難しい修理／高額修理もぜひお任せを！

・メーカーに持っていったら修理できないと言われた。
・パソコン量販店に行ったら新品パソコンへの買い替えを勧められた。
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このような時にこそ一番力になれると確信しています！使えるパソコンは買い換える必要なし！パソコンの森にぜひご相談ください。Windowsパソコン、Macパソコン、ノートパソコン・デスクトップ・全メーカー対応！「長く快適に使い続けてほしい！」と日々真剣に修理させていただいています！