ウイルス感染かもしれない症状

  • 急にパソコンの動作が遅くなった
  • 急に変な広告やおかしなメッセージがデスクトップに(ポップアップ)表示される
  • ネットのトップページが急に変っていた
  • お気に入りが追加されたり、ツールバーが勝手に変っている
  • 関係ないサイト(アダルト系など)が突如表示される
  • 「セキュリティソフトを直ちに購入してください」などの(嘘の)警告が表示される
  • 知らないファイルができあがっている
  • 知らないうちにファイルが消えた
  • ファイルが開かない
  • 覚えのないメール送信履歴がある
  • 覚えのないソフトがインストールされている
  • ネット通販にログインできない・不正利用された痕跡
  • 迷惑メールが急激に増えた
  • 何もしていないのにクリック音が出ている
  • 勝手にシャットダウン・再起動
  • あるサイトを見ようとクリックしたら突如別ウィンドウが開いて広告が表示された
このような症状で生じても、多くの方は「ウイルスに感染した」とは思いたくないものです(事実、ウイルス感染でないケースもあります)。実際、「ウイルスに感染した」と言って相談してくる方はほぼいません。セキュリティソフトを導入されている方はなおさらでしょう。しかし、セキュリティ企業のNortonが「セキュリティソフトでは45%ものウイルスを防げない」と発表している通り、どんなに対策しても感染の可能性はゼロにはなりません。大事なのは「ウイルス感染かも」と思ったときに起こす行動です。

ウイルス感染の疑いが生じた時にやること

まずネットワーク接続を切断する

焦らないことが最も重要です。情報流出や他のパソコン・ネットワークへの感染を防ぐため、Wi-Fiをオフにする・LANケーブルを抜くなどしてインターネットを切断してください。

慌てて痕跡や証拠を消さない

原因究明のためファイルやメールなどは消去せず、状況をそのまま残しておくことが重要です。手がかりは多いほど、原因を探りやすいです。

ご自身でのウイルス駆除について

多少知識があれば、ネットで調べたりして、ご自身で診断したり、ウイルスを駆除できたりするかもしれません。ただ、駆除をするのはそう簡単ではありませんし、面倒です。更には、駆除を試みる過程で、問題が深刻化してしまう可能性も排除できません。知識がない人はなおさらでしょう。

診断は無料です

最近のコンピューターウイルスは進化しており、感染経路や症状は様々です。より大規模な被害につながるようなウイルスも登場しています。私たちは、パソコンのトラブルを解決する仕事をするプロであり、多くのウイルスを駆除してきた実績と経験があります。このページを見ている方は、何かの不安を持っているはず。診断は無料なので、診断だけでもお早めにぜひお受けください!

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放置厳禁!おかしいと感じたらすぐに原因究明&対策を

被害が拡大する可能性があります

・気づかれないようウイルスが活動し、外部に接続してデータを流している恐れがあります
・他のパソコンへと感染が広がる可能性があります
・外部と多くの通信をおこない回線を圧迫し、速度が遅くなるかもしれません
・お持ちのファイルの中身が流出した恐れもあります
・メールアカウントが乗っ取られる可能性もあります
・ネット通販などが行われる可能性もあります

ウイルス感染-私たちにできることとその費用

電話・診断 0円

電話や診断なら一切無料です!不審な点があるときは、起こっている症状や勝手に起動するプログラム名をぜひお知らせください。

ウイルス駆除 5,000円~

感染したウイルスを特定し駆除します。問題のあるウイルスのみを駆逐することで問題は解決されます。修理オプション(オプション一覧へのリンク)なので、基本作業料金はかからず、この金額だけで駆除が可能です。

初期化(リカバリー)8,000円~

できるだけ避けたいことですが、もし、ウイルスが重要なデータなどを破損させてしまっているような場合や、ウイルスのみを駆除することが困難だと判断された場合は、初期化(パソコンを出荷時の状態に戻すこと。リカバリーとも言います)を行うこともあります。

初期化(リカバリー)について

セキュリティ対策 ※ご要望があれば

ご希望があれば、セキュリティ対策についての相談も承っています!セキュリティ対策が不十分であれば、ノートン、ウイルスバスター、Windows10ディフェンダー等、適したセキュリティソフトをインストールさせていただきます。今後何かあったときのためにバックアップを取ることもできます。

バックアップサービスについて

ウイルスの種類や特徴について

ウイルスとは

コンピュータに被害を及ぼす不正なプログラムをウイルスと呼びます。以下も近い意味で使われており、これらも「ウイルス」と考えていいでしょう。

・スパイウェア:存在をユーザーに知られずにパソコン内にもぐりこみ、こっそりと活動し情報を収集し外部に流しているようなソフトウェア。
・スケアウェア:ユーザーを脅して恐怖心を掻き立て、金銭や個人情報を得ることを目的としたソフトウェア。
・ランサムウェア:利用者のシステムへのアクセスを制限するソフトウェア。この制限を解除するためにソフトウェア作者に身代金を支払うよう要求する。
・マルウェア:これらの不正かつ有害に動作させる意図で作成された悪意のあるソフトウェアを総称したもの。ウイルスやワーム。

感染経路

ウイルスに感染する経路は様々です。以下に主な例を紹介します。

・迷惑メールの添付ファイルを開いた時
・悪意のあるWEBサイト内のリンクをクリックした時
・無料ファイルなどに潜んでいるプログラムを開いた時
・悪質なソフトをインストールした時
・ウイルスに感染したUSBメモリをパソコンに接続した時

また、セキュリティソフト購入を促したり、詐欺広告で支払いを促すようなスケアウェアも増えており、クリックして先に進んでしまって感染してしまう方も多くなっています。

有名なウイルスやマルウェア

トロイの木馬、ワーム、Netsky、Conflicker、Antinny、Blaster、LOVELETTER、Gumblar、山田オルタナティブ、原田ウイルス など

昔のウイルス、今のウイルス

以前はやったウイルスは、アダルトな画像をいきなり表示させたり、びっくりさせる音を出したりというような、パソコン利用者をおどろかせる、嫌がらせ目的のものが多くを占めていました。それに比べて今のウイルスは見つからずに活動することが多く、症状は分かりにくくなっています。感染に気付かないまま、パソコンに潜伏しているということが多くあります。より悪質であり、大規模なサイバー攻撃集団などが裏で関わっているケースもあります。

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