タッチパッドの不具合

タッチパッドはノートパソコンでキーボードの手前にある四角いパネルです。正常であれば、これに指先で触れて動かすことでマウスの代わり画面に表示される矢印も動きます。このタッチパッドが動かなくなった場合の解決方法をまとめました。

タッチパッドの設定がOFFになっているか確認

タッチパッドが故障していないケースがほとんど

タッチパッドが動かないという相談は、そのほとんどの場合、タッチパッドが壊れているのではなく、設定が「OFF」になっていることが原因です。タッチパッドの設定が無効になっている場合、設定を有効にすることで解決します。

タッチパッドの設定を「ON」にする方法

まず、「スタート」ボタンを押し、「コントロールパネル」に進んでください。ここから「プリンターとその他のハードウェア」、「ハードウェアとサウンド」など、Windowsのバージョンによって多少異なりますが、「マウス」を選択します。「マウス」内の「タッチパッド」タブの中でON・OFFの設定が可能です。インストールされているタッチパッドによって書き方が違いますが、「無効」、「有効」を選択できる項目が見つかると思います。「USBマウス接続時に内臓ポインティングデバイスを無効にする」というような項目にチェックが入っていればUSBでマウスを使用している時はタッチパッドを使えない設定になっているので、チェックを外してください。

タッチパッドが故障している場合

上記のように単純な設定ミスであればいいのですが、タッチパッドが故障してしまっている場合もありえます。たとえば、飲み物をこぼしてしまって内線がショートしてしまっている場合や、接触の不良といったケースです。この場合、タッチパッドの修理方法は、問題のある部分(ショート部分など)を修理するか、新しいタッチパッドに交換して行うかの2つです。お困りの際は、まずはお電話いただくか、無料診断(来店&出張OK)をご利用ください。まれにですが、システムのアップデート時にタッチパッドがパソコンに正しく認識されないケースがあります。この場合は、ドライバーの更新を行うことで対処します。

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